Términos y Condiciones

Rimind – Fecha de entrada en vigor: 22 de septiembre de 2025

Contenido

1) Aceptación

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de Rimind (“Rimind”, “nosotros”, “nuestro” o “el Servicio”). Al usar Rimind, usted (“Usuario”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Recomendamos leer también nuestra Política de Privacidad. Si existen versiones en otros idiomas, la versión en español (Panamá) prevalece en caso de conflicto.

2) Descripción del Servicio

Rimind es un asistente de organización y recordatorios que opera principalmente a través de WhatsApp y otros canales compatibles. Permite crear y gestionar tareas, eventos y rutinas mediante lenguaje natural, enviar recordatorios y ofrecer funcionalidades de planificación.

  • Funciones principales: recordatorios, creación de tareas/eventos, “Amanecer”/resumen del día, y otras herramientas de productividad.
  • Rimind puede integrarse con servicios de terceros (p. ej., WhatsApp, Google Calendar) de forma opcional.
  • El alcance exacto del Servicio puede variar por país o plan contratado.

3) Elegibilidad y Cuenta

  • Para usar Rimind debe tener capacidad legal para contratar en su jurisdicción.
  • Usted es responsable de la veracidad de los datos que provea y de mantenerlos actualizados.
  • Si crea una cuenta o perfil, debe proteger sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

4) WhatsApp y comunicaciones

  • Al registrarse, usted autoriza a Rimind a enviarle mensajes por WhatsApp y/o SMS para operar el Servicio (recordatorios, avisos de sistema, facturación y mensajes transaccionales).
  • Se aplican tarifas de su operador. Algunos países requieren consentimiento explícito para comunicaciones automatizadas; al usar Rimind usted declara otorgarlo.
  • WhatsApp es una plataforma de terceros con términos propios. Su uso de WhatsApp está regido por sus políticas además de estos Términos.

5) Planes, prueba gratuita y suscripciones

  • Prueba gratuita: Rimind puede ofrecer una prueba gratuita (p. ej., 7 días). Nos reservamos el derecho de limitarla, cambiarla o revocarla para evitar abuso.
  • Planes PRO: Las suscripciones son periódicas (mensual o semestral/anual, según se ofrezca) y se renuevan automáticamente salvo cancelación previa a la fecha de renovación.
  • Cambios de precio: Podemos actualizar precios o características con aviso previo razonable. Los cambios rigen desde el siguiente ciclo.

6) Pagos, impuestos y facturación

  • Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros. Usted autoriza los cobros recurrentes correspondientes a su plan.
  • Los precios pueden mostrarse en USD u otra moneda; los impuestos aplicables (si los hay) se calculan al momento del pago.
  • Usted es responsable de los cargos de su banco/emisor y de mantener un método de pago válido.
  • Ante fallos de cobro, podemos suspender o limitar el acceso hasta regularizar el pago.

7) Cancelación y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación desde el canal indicado (p. ej., comando en WhatsApp o panel web). La cancelación evita futuros cobros, pero no genera, por sí misma, reembolsos del ciclo en curso salvo lo siguiente:

  • Garantía de satisfacción (primer pago): si es su primer ciclo de suscripción pagado y solicita el reembolso dentro de los primeros 7 días desde el cargo, procesaremos un reembolso total.
  • Cobro duplicado o error de facturación: reembolso total del cargo indebido, previa verificación.
  • Interrupción prolongada del servicio: si el Servicio está indisponible de forma continua por más de 72 horas por causas imputables a Rimind, podrá solicitar crédito proporcional o reembolso prorrateado del periodo afectado.

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original cuando sea posible. Los tiempos de acreditación dependen del procesador y su entidad financiera.

Esta política se interpreta de conformidad con la legislación de la República de Panamá y sin perjuicio de los derechos del consumidor que no puedan ser renunciados.

8) Uso aceptable y prohibiciones

Usted se compromete a:

  • No usar Rimind para actividades ilícitas, engañosas, difamatorias, abusivas o que violen derechos de terceros.
  • No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni interferir con la seguridad o estabilidad del Servicio.
  • No utilizar automatizaciones que saturen o degraden el rendimiento (spam, scraping abusivo, uso fraudulento de pruebas gratuitas).

Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos.

9) Propiedad intelectual

  • Rimind, su marca, software, interfaces, diseños y contenidos son propiedad de sus titulares y están protegidos por las leyes aplicables.
  • Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.
  • Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o creación de obras derivadas salvo permiso escrito.

10) Contenido del usuario

  • Usted conserva los derechos sobre su contenido. Nos otorga una licencia limitada para procesarlo y prestarle el Servicio.
  • Usted declara tener los derechos necesarios sobre el contenido que envía a Rimind.

11) Servicios de terceros

El Servicio puede integrar, enlazar o depender de plataformas de terceros (p. ej., WhatsApp, proveedores de pagos, calendarios). Rimind no controla sus términos ni disponibilidad. El uso de dichos servicios está sujeto a sus propias políticas.

12) Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en la República de Panamá, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 81 de 2019 y su reglamentación. Entre otros principios, aplicamos finalidad, lealtad, proporcionalidad y seguridad.

  • Finalidades: prestar el Servicio, soporte, mejora del producto, cumplimiento legal y comunicaciones transaccionales.
  • Derechos ARCO u equivalentes: usted puede ejercerlos mediante los canales de contacto indicados en estos Términos.
  • Transferencias internacionales: cuando apliquen, se realizarán con salvaguardas adecuadas.

13) Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. No obstante, ningún sistema es 100% seguro y usted comprende los riesgos inherentes de las comunicaciones en línea.

14) Disponibilidad y cambios

  • Rimind se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos modificar, suspender o descontinuar funcionalidades previa comunicación razonable cuando sea viable.
  • Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publicará con la fecha de última actualización. El uso continuado implica aceptación.

15) Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso por incumplimiento de estos Términos, fraude, impago u obligaciones legales. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta cuando esté disponible.

16) Responsabilidad

  • En la medida permitida por la ley, Rimind no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, pérdida de ganancias o datos, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
  • Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por usted en los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

17) Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Rimind frente a reclamos de terceros derivados de su uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley.

18) Ley aplicable y disputas

  • Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
  • Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución amistosa. Si no se logra, podrán acudir a las autoridades y tribunales competentes en Panamá. Nada en esta cláusula limita derechos irrenunciables del consumidor.

19) Contacto

Para consultas sobre estos Términos, cancelaciones o derechos de datos personales:

Anexo A – Información del proveedor

  • Proveedor del Servicio: Rimind S.A
  • Registro: 000-3-748-9530
  • Domicilio: Colón, Panamá
  • Correo legal: legal@rimind.app